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微信公衆號客服功能怎麽使用?

微信公衆號客服功能怎麽使用 百恒網絡 2019-07-22 5026
  微信公衆號客服功能是運營人員日常與粉絲溝通交流的重要方式,公衆號通過認證後,就可以申請開通這個功能,來實現多人同時爲一個公衆號提供客服服務。開通後,需在功能中進行相應的設置。

  1、首先,登錄微信公衆平台,在“添加功能插件”處添加“客服功能”。客服功能是公衆號基礎功能,開通微信認證的任何微信號,無論服務號還是訂閱號都可以開通此項功能。


微信公衆號客服功能怎麽使用?一


  2、開通後,需要添加客服人員,一共可以添加100個。添加客服人員的操作很簡單,綁定客服人員的微信號即可。前提是該微信號必須關注微信公衆號。如果沒有,需先關注微信公衆號,再執行綁定操作。

  3、進入“客服功能”的界面後,點擊“添加客服”。有兩處地方可點擊,一是右邊的綠色按鈕,二是中間藍色的“添加客服”文字。

  4、輸入需綁定的客服人員微信號,點擊輸入框旁的“驗證”,確認此微信號已經關注公衆號後,即可邀請其綁定。


微信公衆號客服功能怎麽使用?二


  注意,輸入的是微信號、QQ號或手機號,而非微信昵稱。

  5、此時,微信公衆平台會發送邀請信息到客服人員的微信裏,客服人員登錄手機微信,點擊“接受邀請”即可成爲公衆號的客服,與粉絲溝通。


微信公衆號客服功能怎麽使用?三

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