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小程序運營的需求場景

小程序運營的需求場景 百恒網絡 2018-09-10 1916
  雖然小程序具有入口多、打開快等諸多優勢,前景被廣泛看好,但是企業新媒體運營者不能一味“追熱點”,貿然開發小程序,否則極有可能在投入資金和人力開發出小程序後,由于小程序不符合用戶需求而無法獲取用戶,最終浪費企業資源。

  小程序並非“靈丹妙藥”,不能解決所有場景的問題。因此在南昌開發小程序前,運營者需要進行場景評估——只有確認用戶在該場景下對小程序有使用需求,才能開始策劃和開發小程序。

  現階段對小程序需求最多的場景包括低頻類場景、碎片類場景、社交類場景、移動辦公類場景及服務類場景。

  1、低頻類場景


  用戶生活中出現頻率較低、不會每天多次進入的場景即爲低頻類場景,如房屋交易、車輛購買、家政保潔、旅遊出行等。由于用戶不願意爲某個低頻場景特意安裝App,導致低頻類場景的App推廣轉化效果通常一般。

  小程序“無須安裝”的特點完全可以彌補此場景下App的不足,用戶在低頻類場景下可以直接進入小程序進行相關操作,降低了企業産品與用戶的接觸門檻。

  例如,房屋交易屬于低頻場景,多數用戶數十年交易一次。爲應對這一低頻場景,“房天下”開發出對應的小程序“房天下+”,用戶無須安裝App即可實現成交總覽、房屋查詢、房貸計算等功能。

  2、碎片類場景


  碎片類場景指的是用戶每日打開次數較多,但每次使用時間較短的場景,如工作之余玩小遊戲、乘坐地鐵時看視頻、網上購物等。

  用戶對這類場景的産品主要需求是“快進快出”,最好一鍵進入或退出。小程序可以很好地滿足用戶的這類需求——用戶有超過10種快速進入小程序的方法,而且點擊右上角的圓圈即可直接退出。

  解決碎片類場景需求的小程序包括“跳一跳”“我最在行”“騰訊視頻”“京東購物”等。

  3、社交類場景


  微信本身是一款社交軟件,用戶最常用到的是微信的聊天功能。不過由于微信的産品設計力求簡潔,社交場景下無法進行更豐富的玩法。

  小程序可以很好地滿足用戶對社交類場景的多樣化需求,如群打卡、群聊精華、群投票、好友紅包、聊天猜謎等。

  例如,“群空間助手”是一款基于微信群的小程序,爲用戶的社交類場景提供了更多功能支持。群成員可以共享相冊與動態、進行群內運動PK及投票,且內容可以永久保存,不被清空。

  4、移動辦公類場景


  移動辦公類場景指的是借助無線網絡使用智能手機或平板電腦等移動設備進行商務活動的場景。在這類場景下,用戶希望能高效地完成公文撰寫、日程查看、文件管理、通知公告等事項。

  小程序可以爲移動辦公類場景提供産品支持,用戶直接使用微信即可快速處理日常商務事項。圍繞此類場景開發的小程序包括“微信發票助手”“Teambition活動”“微考勤”“銷售管家”等。

  例如,小程序“微信發票助手”支持發票信息的編輯、分享和保存,爲移動辦公類場景下的用戶提供了發票擡頭添加、發票查驗、發票管理等功能。


小程序運營的需求場景


  5、服務類場景


  服務類場景多指線下服務場景,如飯店點餐、景點買票、營業廳排號、KTV點歌等。傳統的線下服務場景需要大量人力或硬件設備投入,且效率較低;小程序可以爲服務類場景提供支持,用戶無須等待,直接用微信就能進行線下操作。
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